Онлайн-отслеживание статуса оказания услуг доступно гражданам в Едином личном кабинете на портале Госуслуг. В нем отображается информация о статусе и этапе рассмотрения заявления. Обновление происходит автоматически.
Статус заявления отображается в списке уведомлений и внутри заявления. Например: «Зарегистрировано на портале», «Отправлен запрос на запись», «Срок подтверждения истёк», «Вручено», «Услуга оказана».
Время рассмотрения заявления по каждой услуге разное. Статусы и комментарии по заявлению отправляет то ведомство, которое оказывает услугу.
Узнать статус оказания услуги можно по заявлениям, поданным за последние 6 месяцев. Понадобится подтверждённая учётная запись. Сервис работает как для физических, так и для юридических лиц.
Проверить статус можно с помощью:
– номера заявления, поданного в МФЦ
– СНИЛС и паспортных данных
Если вы направили заявление, а ответ не приходит:
– проверьте срок оказания услуги, возможно, он ещё не вышел
– обратитесь напрямую в ведомство, чтобы уточнить детали
– если срок оказания услуги вышел, а статус так и не обновился, обратитесь в службу поддержки Госуслуг
Возможность отследить статус заявлений в Едином личном кабинете даёт прозрачность и контроль над процессом предоставления услуг. Эта возможность является результатом работы по направлению клиентоцентричность.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
